Our team is working on it.
If you have any questions or want to get in touch, feel free to email us at kontakt@pawilonetanca.pl
Thanks for your patience – we can’t wait to welcome you soon!
Thanks for your patience – we can’t wait to welcome you soon!
Our English website is still under construction
REGULAMIN SPRZEDAŻY INTERNETOWEJ BILETÓW
REGULAMIN SPRZEDAŻY INTERNETOWEJ BILETÓW
do Oddziału Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie – Pawilon nad Wisłą (PAWILON TAŃCA I INNYCH SZTUK PERFORMATYWNYCH)
/obowiązujący od dnia 13.11.2025 r./
§1
Słowniczek
Pojęciom używanym w niniejszym regulaminie nadaje się następujące znaczenie:
Pawilon – Oddział Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie – Pawilon nad Wisłą z siedzibą w Warszawie (00-390), przy ul. Wybrzeże Kościuszkowskie 22
Muzeum – Sprzedający, Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie – Pawilon nad Wisłą z siedzibą w Warszawie (00-124), przy ul. Pańskiej 3, wpisane do rejestru instytucji kultury prowadzonego przez Miasto Stołeczne Warszawa pod nr RIK 1/2023 , REGON: 140187435, NIP: 525-234-18-32;
Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży internetowej biletów wstępu do Pawilonu tańca i innych sztuk performatywnych - Oddziału Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie – Pawilon nad Wisłą w budynku przy ul. Wybrzeże Kościuszkowskie 22 w Warszawie
System – system iKSORIS, system sprzedaży biletów poprzez stronę internetową;
Strona – Strona internetowa: sklep.artmuseum.pl służąca do sprzedaży biletów przez System;
Kupujący – osoba fizyczna (w tym konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej korzystająca z Systemu;
Bilet – bilet wstępu, uprawniający do udziału w określonym wydarzeniu organizowanym przez Pawilon;
Wydarzenie – spektakle, pokazy, warsztaty, spotkania, kursy, dyskusje, lub inne wydarzenia artystyczne i kulturalne organizowane przez Pawilon lub przez inny podmiot we współpracy z Pawilonem;
§2
Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady sprzedaży internetowej biletów z wykorzystaniem Systemu.
Warunkiem skorzystania z Systemu jest zapoznanie się z Regulaminem i zaakceptowanie jego warunków. Zaakceptowanie Regulaminu stanowi jednocześnie oświadczenie woli i stwarza prawne zobowiązania między Kupującym, a Pawilonem.
Kupujący zobowiązany jest do korzystania z Systemu w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami obowiązującego prawa.
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z Systemem:
a)urządzenie z przeglądarką internetową oraz dostępem do sieci Internet;
b)posiadanie konta poczty elektronicznej (adresu e-mail);
c)konto bankowe oferujące dokonywanie transakcji przez Internet.
§3
Bilety
Ceny biletów, uprawnienia do ulg określa cennik Pawilonu dostępny pod adresem https://pawilontanca.pl/bilety.
Ceny biletów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
System umożliwia zakup wybranych biletów z cennika Pawilonu.
Termin ważności biletu określony jest na bilecie.
Bilet może zostać okazany w formie papierowej lub na urządzeniu mobilnym.
Realizacja biletu następuje poprzez okazanie go pracownikowi Pawilonu przy wejściu na wydarzenie, na które kupiony Bilet obowiązuje.
Osoby, które zakupiły bilety ulgowe zobowiązane są w dniu wizyty wraz z biletami okazać pracownikom Pawilonu dokumenty uprawniające do zniżki.
Bilety ulgowe okazane bez dokumentu potwierdzającego uprawnienia do zniżki nie będą honorowane i nie podlegają zwrotowi. W takim przypadku w zależności od decyzji Kupującego, Pawilon zastrzega sobie prawo odmowy Kupującemu wstępu na wydarzenie lub pobranie opłaty uzupełniającej do wysokości ceny biletu normalnego.
Ze względu na przepisy BHP Pawilon zastrzega sobie możliwość określania limitu wstępu do Pawilonu w interwałach czasowych i sprzedawania Biletów w slotach godzinowych. Kupujący powinien pojawić się w Pawilonie punktualnie, zgodnie z godziną rozpoczęcia swojego slotu godzinowego.
Z zakupionym Biletem na wydarzenie, na które wstęp dany Bilet obejmuje, można wejść jeden raz.
§4
Zakup biletu
Nabycie biletu wymaga Złożenia zamówienia, co następuje poprzez wykonanie w kolejnych podstronach Systemu następujących czynności:
wybór wydarzenia, rodzaju i liczby Biletów;
poprawne wypełnienie obowiązkowych pól Formularza zamówienia lub założenie Konta Użytkownika;
sprawdzenie poprawności wprowadzonych danych i szczegółów zamówienia;
złożenie oświadczenia o akceptacji warunków Regulaminu;
złożenie zamówienia poprzez kliknięcie w opcję "PŁACĘ”;
przejście do strony płatności.
Kupujący, który złożył zamówienie, otrzyma na wskazany adres e-mail powiadomienie o utworzeniu zamówienia.
Pawilon zastrzega sobie prawo do ustanowienia limitu ilości biletów dostępnych dla poszczególnych Wydarzeń oraz w ramach jednego zamówienia, jeśli będzie tego wymagał charakter danego Wydarzenia i ograniczona liczba dostępnych biletów.
W wypadku wydarzeń dedykowanych grupom na zamówienie istnieje możliwość zapisania zamówienia bez jego opłacenia. W takim przypadku Kupujący zobowiązany jest do opłaty zamówienia najpóźniej na 7 dni przed datą wydarzenia.
Wiadomość o dokonaniu zamówienia powinna dotrzeć na adres mailowy Kupującego bezzwłocznie po jego dokonaniu. Jeśli tak się nie stanie, Kupujący powinien sprawdzić folder SPAM. Jeśli wiadomość nie dotrze na adres mailowy, Kupujący powinien skontaktować się z Pawilonem pod adresem kontakt@pawilontanca.pl.
Nieopłacenie zamówienia w terminie powoduje jego automatyczne usunięcie. W przypadku usunięcia zamówienia do Kupującego, na wskazany przez niego adres e-mail, zostanie automatycznie wysłana wiadomość o anulowaniu zamówienia.
Kupujący dokonuje płatności za utworzone zamówienie poprzez stronę płatności, która jest stroną zewnętrzną, niezależną od Pawilonu.
Płatność wynikająca z jednego zamówienia powinna zostać dokonana jednorazowo.
Pawilon nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje związane z nieprawidłowościami w funkcjonowaniu banku, wskazanego przez Kupującego w trakcie dokonywania płatności.
Pawilon wystawia faktury na życzenie Kupującego, po zgłoszeniu takiego zapotrzebowania przez Kupującego poprzez zaznaczenie opcji „Chcę otrzymać fakturę VAT” w trakcie składania zamówienia oraz podanie pełnych i poprawnych danych niezbędnych do jej wystawienia. Faktury wystawiane są po dokonaniu płatności.
Zaznaczając opcję „Chcę otrzymać fakturę VAT”, Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie faktury, w formie elektronicznej, na wskazany adres e-mail. Zgoda nie wyłącza prawa Pawilonu do wystawiania i przesyłania faktury w formie papierowej.
Pawilon nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego, nieprawdziwych lub błędnych danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT.
Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu potwierdzenia wpłaty z systemu PayU.
Przyjęcie płatności i realizacja zamówienia zostanie potwierdzone automatycznie wygenerowaną przez System wiadomością e-mail - na adres wskazany przez Kupującego zostanie wysłana wiadomość e-mail zawierająca zakupione Bilety zapisane w pliku w formacie PDF.
W przypadku, gdy Kupujący po dokonaniu transakcji nie otrzyma potwierdzenia zakupu i biletów ze względu na błędy w podanym adresie email istnieje możliwość otrzymania duplikatu biletów jedynie poprzez okazanie/przesłanie potwierdzenia płatności.
Koszty transferu danych w celu pobrania wiadomości e-mail ponosi Kupujący, zgodnie z taryfą swojego operatora.
Pawilon nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego danych dotyczących zamówienia osobom trzecim. Udostępnienie Biletu przez Kupującego osobie trzeciej wiąże się z ryzykiem wykorzystania przez tą osobę Biletu. Pawilon honoruje Bilet osoby, która w takim przypadku zgłosi się jako pierwsza.
Pawilon nie ponosi odpowiedzialności za skasowanie lub nieodebranie otrzymanych powiadomień przez Kupującego.
§5
Reklamacje
Wszelkie pytania, uwagi lub reklamacje dotyczące zakupu i realizacji Biletów należy przesyłać pocztą elektroniczną na adres mailowy sklep@artmuseum.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedającego - ul. Pańska 3, 00-124 Warszawa
W reklamacji Kupujący powinien podać:
a) oznaczenie zamówienia, którego dotyczy reklamacja,
b) przyczynę reklamacji wraz z jej opisem;
c) dane kontaktowe.
Reklamacje będą rozpatrywane przez Sprzedającego w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. O rozpatrzeniu reklamacji Pawilon poinformuje Klienta na wskazany przez niego adres e-mail/ adres korespondencyjny.
W przypadku nierozpatrzenia reklamacji w terminie określonym w ust. 3 powyżej, reklamacje uznaje się za uznaną.
W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje kolejny bilet lub zwrot wpłaconych środków. Zwrot wpłaconych środków odbywa się przelewem na konto wskazane przez Kupującego.
Pawilon nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo zgłoszone reklamacje, w szczególności za podanie nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych przez Kupującego.
§6
Zwroty
Kupującemu zawierającemu umowę sprzedaży Biletów za pośrednictwem Strony, zgodnie z art. 38 pkt. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2024.1796 t.j. z dnia 2024.12.06.), nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, o którym mowa w art. 27 ww. ustawy.
Zwrot lub wymiana Biletów do Pawilonu ( z wyjątkiem ust. 3 i 4 poniżej) zakupionych za pośrednictwem Strony, bez względu na przyczynę zwrotu lub wymiany Biletów, może nastąpić najpóźniej w 72 godziny przed rozpoczęciem Wydarzenia, w godzinach pracy Pawilonu. W tym celu Kupujący powinien przesłać na adres poczty elektronicznej kontakt@artmuseum.pl potwierdzenie zakupu Biletów oraz Bilety otrzymane przez Kupującego drogą elektroniczną od Pawilonu.
Zwrot lub wymiana Biletów grupowych zakupionych za pośrednictwem Strony, bez względu na przyczynę zwrotu lub wymiany Biletów, może nastąpić najpóźniej na siedem dni przed datą, w której odbywa się Wydarzenie, w godzinach pracy Pawilonu. W tym celu Kupujący powinien przesłać na adres poczty elektronicznej kontakt@pawilontanca.pl potwierdzenie zakupu Biletów oraz Bilety otrzymane przez Kupującego drogą elektroniczną od Pawilonu.
Odstąpienie od umowy i zwrot środków możliwy jest tylko jeśli bilet nie został zrealizowany.
Zwrot wpłaconych środków odbywa się przelewem na konto, z którego zostały opłacone bilety lub na konto wskazane przez Kupującego. Pawilon nie ponosi odpowiedzialności za podanie nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych przez Kupującego.
Pawilon zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w programie oraz odwoływania Wydarzeń.
W przypadku odwołania Wydarzenia Pawilon zobowiązuje się do poinformowania Kupujących o tym fakcie.
W przypadku odwołania danego Wydarzenia lub wprowadzenia przez Pawilon zmian w programie, Kupującemu przysługuje zwrot należności za zakupiony Bilet, na zasadach określonych w informacji ogłoszonej przez Pawilon na stronie internetowej lub przesłanej przez Muzeum na adres Kupującego w wiadomości-email.
W celu zwrotu Biletów zakupionych za pośrednictwem Strony w przypadku odwołania danego Wydarzenia lub wprowadzenia przez Pawilon zmian w programie, Kupujący powinien przesłać na adres poczty elektronicznej kontakt@pawilontanca.pl potwierdzenie zakupu Biletów oraz Bilety otrzymane przez Kupującego drogą elektroniczną od Pawilonu.
§7
Zasady uczestnictwa w Wydarzeniach
1. Bilet stanowi dokument uprawniający okaziciela do uczestnictwa w Wydarzeniu.
2. Bilet może być wykorzystany tylko raz i podlega jednorazowej weryfikacji w chwili wstępu na Wydarzenie.
3. Pawilon nie ponosi żadnej odpowiedzialności w razie uszkodzenia, zniszczenia lub zagubienia kupionego biletu.
4. Widzowie, którzy nabyli bilety ulgowe są zobowiązani, podczas weryfikacji biletu, do okazania ważnego dokumentu uprawniającego do zniżki. Pawilon może odmówić wstępu na Wydarzenie okazicielowi biletu nie posiadającemu ważnego dokumentu uprawniającego do zniżki.
5. Pawilon jest uprawniony do odmowy wstępu na Wydarzenie spóźnionemu Widzowi. W miarę możliwości, spóźniony Widz będzie wprowadzany na widownię, jednak Pawilon nie gwarantuje Widzowi miejsca wskazanego na posiadanym przez Widza bilecie. Widz będzie proszony o zajęcie wolnego miejsca wskazanego przez pracowników Obsługi Widza Pawilonu.
6. Podczas trwania Wydarzeń obowiązuje zakaz rejestracji (filmowania, nagrywania dźwięku, fotografowania).
7. Podczas trwania Wydarzeń obowiązuje zakaz używania telefonów komórkowych. Widzowie są proszeni o wyłączenie telefonów komórkowych.
8. Na widowni Pawilonu obowiązuje zakaz spożywania jedzenia oraz napojów.
9. Na terenie Pawilonu obowiązuje zakaz palenia papierosów, tytoniu i innych wyrobów tytoniowych, poza miejscami ściśle do tego wyznaczonymi.
10. Pawilon zastrzega sobie zmianę repertuaru w każdej chwili, bez podania przyczyn. W razie zmiany, Pawilon ogłosi zasady zwrotu lub zamiany biletów.
§8
Klauzula informacyjna
Administratorem danych osobowych jest Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, ul. Pańska 3, 00-124 Warszawa. Z administratorem można się skontaktować poprzez adres e-mail: iod@artmuseum.pl lub pisemnie na adres siedziby wskazany powyżej. Administrator wyznaczył inspektora ochrony danych osobowych
Dane będą przetwarzane wyłącznie w celach związanych z realizacją umowy sprzedaży towarów, w tym obsługą złożonego zamówienia, wystawienia dokumentu księgowego, obsługą reklamacji, prowadzenia sprawozdawczości finansowej.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest podjęcie niezbędnych działań dotyczących zawarcia i wykonywania umowy sprzedaży w odniesieniu do art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – zwanego dalej RODO).
Dane osobowe mogą zostać udostępnione jedynie podmiotom, za pośrednictwem których Sprzedawca realizuje zamówienie (firmy kurierskie), w adekwatnym dla tego celu zakresie.
Zebrane dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Muzeum, w tym m.in. podmiotom obsługującym systemy informatyczne związane z obsługą Sklepu oraz prowadzeniem sprawozdawczości finansowej - przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z Sprzedawcą wyłącznie zgodnie z jego poleceniami.
Dane osobowe będą przechowywane przez czas obowiązywania umowy, a także po jej zakończeniu w celach: dochodzenia roszczeń w związku z wykonywaniem umowy, wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych, zapobiegania nadużyciom i oszustwom, archiwizacyjnych, maksymalnie przez okres 7 lat od dnia zakończenia wykonania umowy, chyba, że odrębne przepisy zobowiązują nas, aby postąpić inaczej.
Każdej osobie przysługuje prawo: dostępu do danych oraz otrzymania kopii danych, żądania ich sprostowania lub ograniczenia ich przetwarzania.
Każdej osobie przysługuje także prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od Sprzedawcy danych osobowych w powszechnie używanym formacie elektronicznym, które można przesłać w zależności od potrzeby innemu administratorowi danych.
W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się ze Sprzedawcą.
Każdej osobie przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia i jego obsługi.
Szczegółowa polityka prywatności dostępna jest pod adresem https://sklep.artmuseum.pl/index/polityka-prywatnosci.html
§9
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują stosowne przepisy prawa.
W trakcie pobytu w Pawilonie odwiedzający zobowiązani są do przestrzegania Regulaminu przebywania w Pawilonie tańca i innych sztuk performatywnych, który jest dostępny w obiekcie Pawilonu, pod rygorem obowiązku opuszczenia terenu Pawilonu bez prawa ubiegania się o zwrot ceny biletu.
Powyższy regulamin ma zastosowanie do sprzedaży biletów wstępu jednokrotnego, ujętych w cennikach wydarzeń organizowanych przez Pawilon.
Pawilon zastrzega sobie prawo do dokonania zmiany Regulaminu w każdej chwili, z zastrzeżeniem, że dla Stron wiążące jest brzmienie Regulaminu z chwili sprzedaży biletu.
Cennik Oddziału Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie – Pawilon nad Wisłą
PAWILON TAŃCA I INNYCH SZTUK PERFORMATYWNYCH
1. Ustalono następujące ceny wstępu na wydarzenia organizowane przez Pawilon tańca i innych sztuk performatywnych:
DUŻE SPEKTAKLE / PREMIERY
Bilet normalny 100 zł
Bilet ulgowy 60 zł
Bilet branżowy 50 zł
Bilet pracowniczy 30 zł
Wejściówka 40 zł
Bilet “Early Bird” 60 zł
KOPRODUKCJE PAWILONU / PREMIERY WARSZAWSKIE
Bilet normalny 80 zł
Bilet ulgowy 60 zł
Bilet branżowy 50 zł
Bilet pracowniczy 25 zł
Wejściówka 35 zł
ŚREDNIE SPEKTAKLE
Bilet normalny 60 zł
Bilet ulgowy 40 zł
Bilet branżowy 30 zł
Bilet pracowniczy 20 zł
Wejściówka 30 zł
Bilet za VOUCHER
Bilet w cenie zakupionego vouchera
Bilet dla asystenta osoby z niepełnosprawnością 1 zł
2. Cenniki do pozostałych Wydarzeń Pawilonu tańca i innych sztuk performatywnych są ustalane indywidualnie.
3. Pawilon tańca i innych sztuk performatywnych (Muzeum) jest uprawniony do wprowadzenia odrębnych zasad rezerwacji i sprzedaży biletów na wybrane Wydarzenia lub wprowadzenia nowych rodzajów biletów.
4. W Pawilonie tańca i innych sztuk performatywnych obowiązuje następujący system ulg i zniżek:
Wstęp ulgowy na wydarzenia (po okazaniu dokumentu potwierdzającego uprawnienia) przysługuje:
Z Kartą Warszawiaka obowiązuje 10 % zniżki od ceny biletu normalnego,
Z Kartą Młodego Warszawiaka obowiązuje dodatkowe 10% zniżki od ceny biletu ulgowego.
Karta Dużej Rodziny
Z Kartą Dużej Rodziny przysługuje 50% zniżki od ceny biletu ulgowego i/lub normalnego dla wszystkich członków rodziny, których obejmuje KDR.
Ogólnopolska Karta Seniora
Z Ogólnopolską Kartą Seniora przysługuje 10% zniżki od biletu ulgowego na wydarzenia, których organizatorem jest Pawilon, zniżka nie obejmuje wydarzeń współorganizowanych z innymi podmiotami.
do Oddziału Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie – Pawilon nad Wisłą (PAWILON TAŃCA I INNYCH SZTUK PERFORMATYWNYCH)
/obowiązujący od dnia 13.11.2025 r./
§1
Słowniczek
Pojęciom używanym w niniejszym regulaminie nadaje się następujące znaczenie:
Pawilon – Oddział Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie – Pawilon nad Wisłą z siedzibą w Warszawie (00-390), przy ul. Wybrzeże Kościuszkowskie 22
Muzeum – Sprzedający, Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie – Pawilon nad Wisłą z siedzibą w Warszawie (00-124), przy ul. Pańskiej 3, wpisane do rejestru instytucji kultury prowadzonego przez Miasto Stołeczne Warszawa pod nr RIK 1/2023 , REGON: 140187435, NIP: 525-234-18-32;
Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży internetowej biletów wstępu do Pawilonu tańca i innych sztuk performatywnych - Oddziału Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie – Pawilon nad Wisłą w budynku przy ul. Wybrzeże Kościuszkowskie 22 w Warszawie
System – system iKSORIS, system sprzedaży biletów poprzez stronę internetową;
Strona – Strona internetowa: sklep.artmuseum.pl służąca do sprzedaży biletów przez System;
Kupujący – osoba fizyczna (w tym konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej korzystająca z Systemu;
Bilet – bilet wstępu, uprawniający do udziału w określonym wydarzeniu organizowanym przez Pawilon;
Wydarzenie – spektakle, pokazy, warsztaty, spotkania, kursy, dyskusje, lub inne wydarzenia artystyczne i kulturalne organizowane przez Pawilon lub przez inny podmiot we współpracy z Pawilonem;
§2
Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady sprzedaży internetowej biletów z wykorzystaniem Systemu.
Warunkiem skorzystania z Systemu jest zapoznanie się z Regulaminem i zaakceptowanie jego warunków. Zaakceptowanie Regulaminu stanowi jednocześnie oświadczenie woli i stwarza prawne zobowiązania między Kupującym, a Pawilonem.
Kupujący zobowiązany jest do korzystania z Systemu w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami obowiązującego prawa.
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z Systemem:
a)urządzenie z przeglądarką internetową oraz dostępem do sieci Internet;
b)posiadanie konta poczty elektronicznej (adresu e-mail);
c)konto bankowe oferujące dokonywanie transakcji przez Internet.
§3
Bilety
Ceny biletów, uprawnienia do ulg określa cennik Pawilonu dostępny pod adresem https://pawilontanca.pl/bilety.
Ceny biletów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
System umożliwia zakup wybranych biletów z cennika Pawilonu.
Termin ważności biletu określony jest na bilecie.
Bilet może zostać okazany w formie papierowej lub na urządzeniu mobilnym.
Realizacja biletu następuje poprzez okazanie go pracownikowi Pawilonu przy wejściu na wydarzenie, na które kupiony Bilet obowiązuje.
Osoby, które zakupiły bilety ulgowe zobowiązane są w dniu wizyty wraz z biletami okazać pracownikom Pawilonu dokumenty uprawniające do zniżki.
Bilety ulgowe okazane bez dokumentu potwierdzającego uprawnienia do zniżki nie będą honorowane i nie podlegają zwrotowi. W takim przypadku w zależności od decyzji Kupującego, Pawilon zastrzega sobie prawo odmowy Kupującemu wstępu na wydarzenie lub pobranie opłaty uzupełniającej do wysokości ceny biletu normalnego.
Ze względu na przepisy BHP Pawilon zastrzega sobie możliwość określania limitu wstępu do Pawilonu w interwałach czasowych i sprzedawania Biletów w slotach godzinowych. Kupujący powinien pojawić się w Pawilonie punktualnie, zgodnie z godziną rozpoczęcia swojego slotu godzinowego.
Z zakupionym Biletem na wydarzenie, na które wstęp dany Bilet obejmuje, można wejść jeden raz.
§4
Zakup biletu
Nabycie biletu wymaga Złożenia zamówienia, co następuje poprzez wykonanie w kolejnych podstronach Systemu następujących czynności:
wybór wydarzenia, rodzaju i liczby Biletów;
poprawne wypełnienie obowiązkowych pól Formularza zamówienia lub założenie Konta Użytkownika;
sprawdzenie poprawności wprowadzonych danych i szczegółów zamówienia;
złożenie oświadczenia o akceptacji warunków Regulaminu;
złożenie zamówienia poprzez kliknięcie w opcję "PŁACĘ”;
przejście do strony płatności.
Kupujący, który złożył zamówienie, otrzyma na wskazany adres e-mail powiadomienie o utworzeniu zamówienia.
Pawilon zastrzega sobie prawo do ustanowienia limitu ilości biletów dostępnych dla poszczególnych Wydarzeń oraz w ramach jednego zamówienia, jeśli będzie tego wymagał charakter danego Wydarzenia i ograniczona liczba dostępnych biletów.
W wypadku wydarzeń dedykowanych grupom na zamówienie istnieje możliwość zapisania zamówienia bez jego opłacenia. W takim przypadku Kupujący zobowiązany jest do opłaty zamówienia najpóźniej na 7 dni przed datą wydarzenia.
Wiadomość o dokonaniu zamówienia powinna dotrzeć na adres mailowy Kupującego bezzwłocznie po jego dokonaniu. Jeśli tak się nie stanie, Kupujący powinien sprawdzić folder SPAM. Jeśli wiadomość nie dotrze na adres mailowy, Kupujący powinien skontaktować się z Pawilonem pod adresem kontakt@pawilontanca.pl.
Nieopłacenie zamówienia w terminie powoduje jego automatyczne usunięcie. W przypadku usunięcia zamówienia do Kupującego, na wskazany przez niego adres e-mail, zostanie automatycznie wysłana wiadomość o anulowaniu zamówienia.
Kupujący dokonuje płatności za utworzone zamówienie poprzez stronę płatności, która jest stroną zewnętrzną, niezależną od Pawilonu.
Płatność wynikająca z jednego zamówienia powinna zostać dokonana jednorazowo.
Pawilon nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje związane z nieprawidłowościami w funkcjonowaniu banku, wskazanego przez Kupującego w trakcie dokonywania płatności.
Pawilon wystawia faktury na życzenie Kupującego, po zgłoszeniu takiego zapotrzebowania przez Kupującego poprzez zaznaczenie opcji „Chcę otrzymać fakturę VAT” w trakcie składania zamówienia oraz podanie pełnych i poprawnych danych niezbędnych do jej wystawienia. Faktury wystawiane są po dokonaniu płatności.
Zaznaczając opcję „Chcę otrzymać fakturę VAT”, Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie faktury, w formie elektronicznej, na wskazany adres e-mail. Zgoda nie wyłącza prawa Pawilonu do wystawiania i przesyłania faktury w formie papierowej.
Pawilon nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego, nieprawdziwych lub błędnych danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT.
Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu potwierdzenia wpłaty z systemu PayU.
Przyjęcie płatności i realizacja zamówienia zostanie potwierdzone automatycznie wygenerowaną przez System wiadomością e-mail - na adres wskazany przez Kupującego zostanie wysłana wiadomość e-mail zawierająca zakupione Bilety zapisane w pliku w formacie PDF.
W przypadku, gdy Kupujący po dokonaniu transakcji nie otrzyma potwierdzenia zakupu i biletów ze względu na błędy w podanym adresie email istnieje możliwość otrzymania duplikatu biletów jedynie poprzez okazanie/przesłanie potwierdzenia płatności.
Koszty transferu danych w celu pobrania wiadomości e-mail ponosi Kupujący, zgodnie z taryfą swojego operatora.
Pawilon nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego danych dotyczących zamówienia osobom trzecim. Udostępnienie Biletu przez Kupującego osobie trzeciej wiąże się z ryzykiem wykorzystania przez tą osobę Biletu. Pawilon honoruje Bilet osoby, która w takim przypadku zgłosi się jako pierwsza.
Pawilon nie ponosi odpowiedzialności za skasowanie lub nieodebranie otrzymanych powiadomień przez Kupującego.
§5
Reklamacje
Wszelkie pytania, uwagi lub reklamacje dotyczące zakupu i realizacji Biletów należy przesyłać pocztą elektroniczną na adres mailowy sklep@artmuseum.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedającego - ul. Pańska 3, 00-124 Warszawa
W reklamacji Kupujący powinien podać:
a) oznaczenie zamówienia, którego dotyczy reklamacja,
b) przyczynę reklamacji wraz z jej opisem;
c) dane kontaktowe.
Reklamacje będą rozpatrywane przez Sprzedającego w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. O rozpatrzeniu reklamacji Pawilon poinformuje Klienta na wskazany przez niego adres e-mail/ adres korespondencyjny.
W przypadku nierozpatrzenia reklamacji w terminie określonym w ust. 3 powyżej, reklamacje uznaje się za uznaną.
W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje kolejny bilet lub zwrot wpłaconych środków. Zwrot wpłaconych środków odbywa się przelewem na konto wskazane przez Kupującego.
Pawilon nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo zgłoszone reklamacje, w szczególności za podanie nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych przez Kupującego.
§6
Zwroty
Kupującemu zawierającemu umowę sprzedaży Biletów za pośrednictwem Strony, zgodnie z art. 38 pkt. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2024.1796 t.j. z dnia 2024.12.06.), nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, o którym mowa w art. 27 ww. ustawy.
Zwrot lub wymiana Biletów do Pawilonu ( z wyjątkiem ust. 3 i 4 poniżej) zakupionych za pośrednictwem Strony, bez względu na przyczynę zwrotu lub wymiany Biletów, może nastąpić najpóźniej w 72 godziny przed rozpoczęciem Wydarzenia, w godzinach pracy Pawilonu. W tym celu Kupujący powinien przesłać na adres poczty elektronicznej kontakt@artmuseum.pl potwierdzenie zakupu Biletów oraz Bilety otrzymane przez Kupującego drogą elektroniczną od Pawilonu.
Zwrot lub wymiana Biletów grupowych zakupionych za pośrednictwem Strony, bez względu na przyczynę zwrotu lub wymiany Biletów, może nastąpić najpóźniej na siedem dni przed datą, w której odbywa się Wydarzenie, w godzinach pracy Pawilonu. W tym celu Kupujący powinien przesłać na adres poczty elektronicznej kontakt@pawilontanca.pl potwierdzenie zakupu Biletów oraz Bilety otrzymane przez Kupującego drogą elektroniczną od Pawilonu.
Odstąpienie od umowy i zwrot środków możliwy jest tylko jeśli bilet nie został zrealizowany.
Zwrot wpłaconych środków odbywa się przelewem na konto, z którego zostały opłacone bilety lub na konto wskazane przez Kupującego. Pawilon nie ponosi odpowiedzialności za podanie nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych przez Kupującego.
Pawilon zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w programie oraz odwoływania Wydarzeń.
W przypadku odwołania Wydarzenia Pawilon zobowiązuje się do poinformowania Kupujących o tym fakcie.
W przypadku odwołania danego Wydarzenia lub wprowadzenia przez Pawilon zmian w programie, Kupującemu przysługuje zwrot należności za zakupiony Bilet, na zasadach określonych w informacji ogłoszonej przez Pawilon na stronie internetowej lub przesłanej przez Muzeum na adres Kupującego w wiadomości-email.
W celu zwrotu Biletów zakupionych za pośrednictwem Strony w przypadku odwołania danego Wydarzenia lub wprowadzenia przez Pawilon zmian w programie, Kupujący powinien przesłać na adres poczty elektronicznej kontakt@pawilontanca.pl potwierdzenie zakupu Biletów oraz Bilety otrzymane przez Kupującego drogą elektroniczną od Pawilonu.
§7
Zasady uczestnictwa w Wydarzeniach
1. Bilet stanowi dokument uprawniający okaziciela do uczestnictwa w Wydarzeniu.
2. Bilet może być wykorzystany tylko raz i podlega jednorazowej weryfikacji w chwili wstępu na Wydarzenie.
3. Pawilon nie ponosi żadnej odpowiedzialności w razie uszkodzenia, zniszczenia lub zagubienia kupionego biletu.
4. Widzowie, którzy nabyli bilety ulgowe są zobowiązani, podczas weryfikacji biletu, do okazania ważnego dokumentu uprawniającego do zniżki. Pawilon może odmówić wstępu na Wydarzenie okazicielowi biletu nie posiadającemu ważnego dokumentu uprawniającego do zniżki.
5. Pawilon jest uprawniony do odmowy wstępu na Wydarzenie spóźnionemu Widzowi. W miarę możliwości, spóźniony Widz będzie wprowadzany na widownię, jednak Pawilon nie gwarantuje Widzowi miejsca wskazanego na posiadanym przez Widza bilecie. Widz będzie proszony o zajęcie wolnego miejsca wskazanego przez pracowników Obsługi Widza Pawilonu.
6. Podczas trwania Wydarzeń obowiązuje zakaz rejestracji (filmowania, nagrywania dźwięku, fotografowania).
7. Podczas trwania Wydarzeń obowiązuje zakaz używania telefonów komórkowych. Widzowie są proszeni o wyłączenie telefonów komórkowych.
8. Na widowni Pawilonu obowiązuje zakaz spożywania jedzenia oraz napojów.
9. Na terenie Pawilonu obowiązuje zakaz palenia papierosów, tytoniu i innych wyrobów tytoniowych, poza miejscami ściśle do tego wyznaczonymi.
10. Pawilon zastrzega sobie zmianę repertuaru w każdej chwili, bez podania przyczyn. W razie zmiany, Pawilon ogłosi zasady zwrotu lub zamiany biletów.
§8
Klauzula informacyjna
Administratorem danych osobowych jest Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, ul. Pańska 3, 00-124 Warszawa. Z administratorem można się skontaktować poprzez adres e-mail: iod@artmuseum.pl lub pisemnie na adres siedziby wskazany powyżej. Administrator wyznaczył inspektora ochrony danych osobowych
Dane będą przetwarzane wyłącznie w celach związanych z realizacją umowy sprzedaży towarów, w tym obsługą złożonego zamówienia, wystawienia dokumentu księgowego, obsługą reklamacji, prowadzenia sprawozdawczości finansowej.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest podjęcie niezbędnych działań dotyczących zawarcia i wykonywania umowy sprzedaży w odniesieniu do art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – zwanego dalej RODO).
Dane osobowe mogą zostać udostępnione jedynie podmiotom, za pośrednictwem których Sprzedawca realizuje zamówienie (firmy kurierskie), w adekwatnym dla tego celu zakresie.
Zebrane dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Muzeum, w tym m.in. podmiotom obsługującym systemy informatyczne związane z obsługą Sklepu oraz prowadzeniem sprawozdawczości finansowej - przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z Sprzedawcą wyłącznie zgodnie z jego poleceniami.
Dane osobowe będą przechowywane przez czas obowiązywania umowy, a także po jej zakończeniu w celach: dochodzenia roszczeń w związku z wykonywaniem umowy, wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych, zapobiegania nadużyciom i oszustwom, archiwizacyjnych, maksymalnie przez okres 7 lat od dnia zakończenia wykonania umowy, chyba, że odrębne przepisy zobowiązują nas, aby postąpić inaczej.
Każdej osobie przysługuje prawo: dostępu do danych oraz otrzymania kopii danych, żądania ich sprostowania lub ograniczenia ich przetwarzania.
Każdej osobie przysługuje także prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od Sprzedawcy danych osobowych w powszechnie używanym formacie elektronicznym, które można przesłać w zależności od potrzeby innemu administratorowi danych.
W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się ze Sprzedawcą.
Każdej osobie przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia i jego obsługi.
Szczegółowa polityka prywatności dostępna jest pod adresem https://sklep.artmuseum.pl/index/polityka-prywatnosci.html
§9
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują stosowne przepisy prawa.
W trakcie pobytu w Pawilonie odwiedzający zobowiązani są do przestrzegania Regulaminu przebywania w Pawilonie tańca i innych sztuk performatywnych, który jest dostępny w obiekcie Pawilonu, pod rygorem obowiązku opuszczenia terenu Pawilonu bez prawa ubiegania się o zwrot ceny biletu.
Powyższy regulamin ma zastosowanie do sprzedaży biletów wstępu jednokrotnego, ujętych w cennikach wydarzeń organizowanych przez Pawilon.
Pawilon zastrzega sobie prawo do dokonania zmiany Regulaminu w każdej chwili, z zastrzeżeniem, że dla Stron wiążące jest brzmienie Regulaminu z chwili sprzedaży biletu.
Cennik Oddziału Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie – Pawilon nad Wisłą
PAWILON TAŃCA I INNYCH SZTUK PERFORMATYWNYCH
1. Ustalono następujące ceny wstępu na wydarzenia organizowane przez Pawilon tańca i innych sztuk performatywnych:
DUŻE SPEKTAKLE / PREMIERY
Bilet normalny 100 zł
Bilet ulgowy 60 zł
Bilet branżowy 50 zł
Bilet pracowniczy 30 zł
Wejściówka 40 zł
Bilet “Early Bird” 60 zł
KOPRODUKCJE PAWILONU / PREMIERY WARSZAWSKIE
Bilet normalny 80 zł
Bilet ulgowy 60 zł
Bilet branżowy 50 zł
Bilet pracowniczy 25 zł
Wejściówka 35 zł
ŚREDNIE SPEKTAKLE
Bilet normalny 60 zł
Bilet ulgowy 40 zł
Bilet branżowy 30 zł
Bilet pracowniczy 20 zł
Wejściówka 30 zł
Bilet za VOUCHER
Bilet w cenie zakupionego vouchera
Bilet dla asystenta osoby z niepełnosprawnością 1 zł
2. Cenniki do pozostałych Wydarzeń Pawilonu tańca i innych sztuk performatywnych są ustalane indywidualnie.
3. Pawilon tańca i innych sztuk performatywnych (Muzeum) jest uprawniony do wprowadzenia odrębnych zasad rezerwacji i sprzedaży biletów na wybrane Wydarzenia lub wprowadzenia nowych rodzajów biletów.
4. W Pawilonie tańca i innych sztuk performatywnych obowiązuje następujący system ulg i zniżek:
Wstęp ulgowy na wydarzenia (po okazaniu dokumentu potwierdzającego uprawnienia) przysługuje:
- uczniom szkół systemu oświaty, studentom, doktorantom, słuchaczom kolegiów pracowników służb społecznych;
- osobom powyżej 65. roku życia, emerytom, rencistom, rencistom socjalnym, osobom niepełnosprawnym, kombatantom;
- nauczycielom szkół i placówek systemu oświaty, zakładów poprawczych i schronisk dla nieletnich;
- osobom fizycznym odznaczonym odznaką „Za opiekę nad zabytkami”, odznaką honorową „Zasłużony działacz kultury”, odznaką honorową „Zasłużony dla Kultury Polskiej” lub wyróżnionym tytułem honorowym „Zasłużony dla Kultury Narodowej”,
- innym osobom wymienionym w art. 10 ust. 3a ustawy z dnia 21 listopada 1996 r. o muzeach (Dz. U. z 2019 r. poz.917).
Z Kartą Warszawiaka obowiązuje 10 % zniżki od ceny biletu normalnego,
Z Kartą Młodego Warszawiaka obowiązuje dodatkowe 10% zniżki od ceny biletu ulgowego.
Karta Dużej Rodziny
Z Kartą Dużej Rodziny przysługuje 50% zniżki od ceny biletu ulgowego i/lub normalnego dla wszystkich członków rodziny, których obejmuje KDR.
Ogólnopolska Karta Seniora
Z Ogólnopolską Kartą Seniora przysługuje 10% zniżki od biletu ulgowego na wydarzenia, których organizatorem jest Pawilon, zniżka nie obejmuje wydarzeń współorganizowanych z innymi podmiotami.