REGULAMIN SPRZEDAŻY STACJONARNEJ BILETÓW WSTĘPU do Pawilonu tańca i innych sztuk performatywnych / obowiązujący od dnia 01.05.2026 r. /
§ 1 Słowniczek The terms used in these rules shall have the following meanings: Pavilion – Branch of the Museum of Modern Art in Warsaw – Pavilion on the Vistula, located in Warsaw (00-390) at 22 Wybrzeże Kościuszkowskie Street Muzeum – Sprzedający, Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie – Pawilon nad Wisłą z siedzibą w Warszawie (00-124), przy ul. Pańskiej 3, wpisane do rejestru instytucji kultury prowadzonego przez Miasto Stołeczne Warszawa pod nr RIK 1/2023 , REGON: 140187435, NIP: 525-234-18-32; Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży stacjonarnej biletów wstępu do Pawilonu tańca i innych sztuk performatywnych - Oddziału Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie – Pawilon nad Wisłą w budynku przy ul. Wybrzeże Kościuszkowskie 22 w Warszawie Buyer – a natural person (including a consumer), a legal entity, or an organizational unit without legal personality that uses the System; Ticket – an admission ticket entitling the holder to attend a specific event organized by the Pavilion; Event – performances, shows, workshops, meetings, courses, discussions, or other artistic and cultural events organized by the Pavilion or by another entity in collaboration with the Pavilion;
§ 2 Postanowienia ogólne 1. Regulamin określa zasady sprzedaży stacjonarnej biletów wstępu do Muzeum.
§3 Tickets 1. Ceny biletów, uprawnienia do ulg określa cennik Pawilonu dostępny pod adresem https://pawilontanca.pl/bilety. 2. Ceny biletów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 3. System umożliwia zakup wybranych biletów z cennika Pawilonu. 4. Termin ważności biletu określony jest na bilecie. 5. Bilet może zostać okazany w formie papierowej lub na urządzeniu mobilnym. 6. Realizacja biletu następuje poprzez okazanie go pracownikowi Pawilonu przy wejściu na wydarzenie, na które kupiony Bilet obowiązuje. 7. Osoby, które zakupiły bilety ulgowe zobowiązane są w dniu wizyty wraz z biletami okazać pracownikom Pawilonu dokumenty uprawniające do zniżki. 8. Bilety ulgowe okazane bez dokumentu potwierdzającego uprawnienia do zniżki nie będą honorowane i nie podlegają zwrotowi. W takim przypadku w zależności od decyzji Kupującego, Pawilon zastrzega sobie prawo odmowy Kupującemu wstępu na wydarzenie lub pobranie opłaty uzupełniającej do wysokości ceny biletu normalnego. 9. Ze względu na przepisy BHP Pawilon zastrzega sobie możliwość określania limitu wstępu do Pawilonu w interwałach czasowych i sprzedawania Biletów w slotach godzinowych. 10.Kupujący powinien pojawić się w Pawilonie punktualnie, zgodnie z godziną rozpoczęcia swojego slotu godzinowego. 11. Z zakupionym Biletem na wydarzenie, na które wstęp dany Bilet obejmuje, można wejść jeden raz.
§4 Buy a ticket 1. Płatności w Kasie można dokonać gotówką lub za pomocą karty płatniczej. 2. W wypadku dokonywania płatności kartą płatniczą, Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne przerwy w obsłudze płatności.
§5 Rezerwacje
Istnieje możliwość rezerwacji Biletów branżowych oraz pracowniczy na niektóre z wydarzeń Pawilonu, na które sprzedawane są bilety.
Rezerwacji można dokonać mailowo: bilety@pawilontanca.pl Rezerwacja jest skuteczna z chwilą jej potwierdzenia przez pracownika Pawilonu dokonującego rezerwacji.
W przypadku chęci otrzymania faktury VAT należy poinformować o tym pracownika Pawilonu przed dokonaniem płatności
Rezerwacje należy zrealizować, tj. opłacić zarezerwowane bilety i odebrać je w Kasie nie później niż na 60 minut przed rozpoczęciem Wydarzenia
§6 Complaints 1. Wszelkie pytania, uwagi lub reklamacje dotyczące zakupu i realizacji Biletów należy przesyłać pocztą elektroniczną na adres mailowy kontakt@pawilontanca.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedającego - ul. Pańska 3, 00-124 Warszawa 2. W reklamacji Kupujący powinien podać: a) the reference number of the order to which the complaint relates, b) the reason for the complaint, along with a description of it; c) contact information.
3. Reklamacje będą rozpatrywane przez Sprzedającego w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. O rozpatrzeniu reklamacji Pawilon poinformuje Klienta na wskazany przez niego adres e-mail/ adres korespondencyjny. 4. W przypadku nierozpatrzenia reklamacji w terminie określonym w ust. 3 powyżej, reklamacje uznaje się za uznaną. 5. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje kolejny bilet lub zwrot wpłaconych środków. Zwrot wpłaconych środków odbywa się przelewem na konto wskazane przez Kupującego. 6. Pawilon nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo zgłoszone reklamacje, w szczególności za podanie nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych przez Kupującego.
§6 Returns 1. Zwrot lub wymiana Biletów do Pawilonu ( z wyjątkiem ust. 3 i 4 poniżej) zakupionych w kasie Pawilonu, bez względu na przyczynę zwrotu lub wymiany Biletów, może nastąpić najpóźniej w 72 godziny przed rozpoczęciem Wydarzenia, w godzinach pracy Pawilonu. W tym celu Kupujący powinien przesłać na adres poczty elektronicznej bilety@pawilontanca.pl potwierdzenie zakupu Biletów oraz Bilety otrzymane przez Kupującego drogą elektroniczną od Pawilonu. 2. Zwrot lub wymiana Biletów grupowych zakupionych w kasie Pawilonu, bez względu na przyczynę zwrotu lub wymiany Biletów, może nastąpić najpóźniej na siedem dni przed datą, w której odbywa się Wydarzenie, w godzinach pracy Pawilonu. W tym celu Kupujący powinien przesłać na adres poczty elektronicznej kontakt@pawilontanca.pl potwierdzenie zakupu Biletów oraz Bilety otrzymane przez Kupującego drogą elektroniczną od Pawilonu. 3. Odstąpienie od umowy i zwrot środków możliwy jest tylko jeśli bilet nie został zrealizowany. 4. Zwrot wpłaconych środków odbywa się przelewem na konto, z którego zostały opłacone bilety lub na konto wskazane przez Kupującego. Pawilon nie ponosi odpowiedzialności za podanie nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych przez Kupującego. 5. Pawilon zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w programie oraz odwoływania Wydarzeń. 6. W przypadku odwołania Wydarzenia Pawilon zobowiązuje się do poinformowania Kupujących o tym fakcie. 7. W przypadku odwołania danego Wydarzenia lub wprowadzenia przez Pawilon zmian w programie, Kupującemu przysługuje zwrot należności za zakupiony Bilet, na zasadach określonych w informacji ogłoszonej przez Pawilon na stronie internetowej lub przesłanej przez Muzeum na adres Kupującego w wiadomości-email. 8. W celu zwrotu Biletów zakupionych za pośrednictwem Strony w przypadku odwołania danego Wydarzenia lub wprowadzenia przez Pawilon zmian w programie, Kupujący powinien przesłać na adres poczty elektronicznej bilety@pawilontanca.pl potwierdzenie zakupu Biletów oraz Bilety otrzymane przez Kupującego drogą elektroniczną od Pawilonu.
§7 Rules for Participating in Events 1. The ticket is a document entitling the bearer to attend the Event. 2. The ticket may be used only once and is subject to a one-time verification upon entry to the Event. 3. The Pavilion assumes no liability for any damage to, loss of, or destruction of a purchased ticket. 4. Attendees who have purchased discounted tickets are required to present a valid document entitling them to the discount during ticket verification. The Pavilion may deny admission to the Event to any ticket holder who does not have a valid document entitling them to the discount. 5. Pawilon jest uprawniony do odmowy wstępu na Wydarzenie spóźnionemu Widzowi. W miarę możliwości, jeśli charakter wydarzenia na to pozwala, spóźniony Widz będzie wprowadzany na salę widowiskową, jednak Pawilon nie gwarantuje Widzowi miejsca bezpośrednio na widowni. W miarę możliwości, spóźniony Widz będzie wprowadzany na widownię, jednak Pawilon nie gwarantuje Widzowi miejsca wskazanego na posiadanym przez Widza bilecie. Widz będzie proszony o zajęcie wolnego miejsca wskazanego przez pracowników Obsługi Widza Pawilonu. 6. Recording (filming, audio recording, photography) is prohibited during the Events. 7. The use of cell phones is prohibited during the Events. Spectators are asked to turn off their cell phones. 8. Obowiązuje całkowity zakaz wnoszenia napojów do sali widowiskowej Pawilonu. 98. Na widowni Pawilonu obowiązuje zakaz wnoszenia napojów oraz spożywania jedzenia i napojów. 109. Na terenie Pawilonu obowiązuje zakaz palenia papierosów, tytoniu i innych wyrobów tytoniowych, poza miejscami ściśle do tego wyznaczonymi. 110. Pawilon zastrzega sobie zmianę repertuaru w każdej chwili, bez podania przyczyn. W razie zmiany, Pawilon ogłosi zasady zwrotu lub zamiany biletów.
§8 Disclosure Statement The controller of personal data is the Museum of Modern Art in Warsaw, located at ul. Pańska 3, 00-124 Warsaw. The controller can be contacted via email at iod@artmuseum.pl or in writing at the address of its registered office indicated above. The controller has appointed a Data Protection Officer The data will be processed solely for purposes related to the performance of the contract for the sale of goods, including order fulfillment, issuing accounting documents, handling complaints, and financial reporting. The legal basis for data processing is the taking of steps necessary to enter into and perform a sales contract, pursuant to Article 6(1)(b) of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council (EU) 2016/679 of April 27, 2016, on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation—hereinafter referred to as the GDPR). Personal data may be disclosed only to entities through which the Seller fulfills the order (courier companies), to the extent necessary for that purpose. The collected data may be transferred to entities that process personal data on behalf of the Museum, including, among others, entities that operate IT systems related to the operation of the Store and the preparation of financial reports—provided that such entities process the data under a contract with the Seller and strictly in accordance with the Seller’s instructions. Personal data will be retained for the duration of the contract and for a period following its termination for the following purposes: pursuing claims related to the performance of the contract, fulfilling legal obligations, including in particular tax and accounting obligations, preventing abuse and fraud, and archiving, for a maximum period of 7 years from the date of termination of the contract, unless separate regulations require us to act otherwise. Every individual has the right to: access their data and receive a copy of it, request that it be corrected, or request that its processing be restricted. Every individual also has the right to data portability, i.e., the right to receive their personal data from the Seller in a commonly used electronic format, which can be transmitted to another data controller as needed. To exercise the above rights, please contact the Seller. Every person also has the right to file a complaint with the President of the Personal Data Protection Office. Providing your information is voluntary, but necessary to place and process your order. Szczegółowa polityka prywatności dostępna jest pod adresem https://sklep.artmuseum.pl/index/polityka-prywatnosci.html
§9 Final Provisions In matters not covered by these Terms and Conditions, the relevant provisions of law shall apply. During their visit to the Pavilion, visitors are required to comply with the Rules and Regulations for the Pavilion of Dance and Other Performing Arts, which are available on the premises; failure to do so will result in being asked to leave the Pavilion without the right to a refund of the ticket price. These terms and conditions apply to the sale of single-entry tickets listed in the price lists for events organized by the Pavilion. The Pavilion reserves the right to amend these Terms and Conditions at any time, provided that the version of the Terms and Conditions in effect at the time of ticket purchase is binding on the Parties.
Price List for the Warsaw Branch of the Museum of Modern Art – Pavilion on the Vistula PAVILION OF DANCE AND OTHER PERFORMING ARTS
1. The following admission prices have been set for events organized by the Dance and Performing Arts Pavilion:
1. Bilet dla asystenta osoby z niepełnosprawnością 1 zł 2. Pricing for other events at the Dance and Performing Arts Pavilion is determined on a case-by-case basis. 3. The Pavilion of Dance and Other Performing Arts (Museum) is authorized to establish separate rules for ticket reservations and sales for selected Events or to introduce new types of tickets. 4. The following system of discounts and reduced rates applies at the Dance and Performing Arts Pavilion: Reduced-price admission to events (upon presentation of valid identification) is available to:
students in the public school system, college students, graduate students, and students at social work colleges;
people over the age of 65, retirees, disability pensioners, recipients of social assistance, people with disabilities, and veterans;
teachers at schools and educational institutions, juvenile detention centers, and shelters for minors;
individuals who have been awarded the “For the Preservation of Historical Monuments” badge, the “Distinguished Cultural Activist” honorary badge, the “Distinguished for Polish Culture” honorary badge, or the honorary title “Distinguished for National Culture,”
other persons listed in Article 10(3a) of the Act of November 21, 1996, on Museums (Journal of Laws of 2019, item 917).
Karta Warszawiaka Z Kartą Warszawiaka obowiązuje 10 % zniżki od ceny biletu normalnego, Z Kartą Młodego Warszawiaka obowiązuje dodatkowe 10% zniżki od ceny biletu ulgowego.
Large Family Card Z Kartą Dużej Rodziny przysługuje 50% zniżki od ceny biletu ulgowego i/lub normalnego dla wszystkich członków rodziny, których obejmuje KDR.
National Senior Card Z Ogólnopolską Kartą Seniora przysługuje 10% zniżki od biletu ulgowego na wydarzenia, których organizatorem jest Pawilon, zniżka nie obejmuje wydarzeń współorganizowanych z innymi podmiotami.